FAQs

SIND MEINE ZAHLUNGSINFORMATIONEN SICHER?

Ja. Wir nutzen Stripe, den Marktführer für Online-Zahlungen. Stripe nutzt die Tokenisierung, was bedeutet, dass Ihre Zahlungsdaten sicher bleiben. Wir stellen sicher, dass kein Zugriff auf sensible Informationen besteht und dass alle von Ihnen eingegebenen Transaktions- und Karteninhaberinformationen sicher sind und nicht manipuliert werden können.


WELCHE WÄHRUNGEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren nur Pfund Sterling.


WAS IST „MASTERCARD SECURECODE“?

Hierbei handelt es sich um eine von Mastercard entwickelte Sicherheitsmaßnahme zum Schutz Ihrer Kartendaten, einschließlich persönlicher Passwörter. Weitere Informationen finden Sie auf der Securecode-FAQ- Seite auf der Mastercard-Website.


Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?

Bitte beachten Sie hier unsere Lieferseite.


Wie viel kostet der Versand?

Bitte beachten Sie hier unsere Lieferseite.


Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Problem, Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen an unser Kundendienstteam .


WIE LÖSE ICH MEINEN RABATTCODE EIN?

Nachdem Sie Ihre Zahlungsdaten eingegeben haben, werden Sie in der Bestellbestätigung aufgefordert, Ihren Rabatt- oder Aktionscode einzugeben. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Code noch gültig ist und beachten Sie, dass diese Codes nicht in Verbindung mit anderen Verkäufen verwendet werden können.


Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzulösen. Was nun?

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Problem, Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen an unser Kundendienstteam .


KANN ICH MEINEN RABATTCODE AUF SALE-ARTIKEL VERWENDEN?

Leider können Rabattcodes nur für Artikel zum vollen Preis verwendet werden.


Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte lesen Sie hier unsere Seite mit den Rückgabebedingungen.


Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Am unteren Bildschirmrand befindet sich ein Newsletter-Feld, in das Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Alternativ können Sie bei der Registrierung Ihres Kontos die Option auswählen, am Tainted Lips-Newsletter teilzunehmen.


EIN ARTIKEL, DEN ICH ZUVOR GESEHEN HABE, IST JETZT AUSVERKAUFT!

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Problem, Ihrem Produkt und Ihrem vollständigen Namen an unser Kundendienstteam . Möglicherweise können wir Ihnen mitteilen, wann das Produkt wieder auf Lager ist oder Ihnen einen Liefertermin mitteilen.


WURDE MEIN ARTIKEL SCHON VERSANDT?

Unser Ziel ist es, alle Artikel innerhalb eines Werktages nach Erhalt zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie zur Bestätigung eine E-Mail.


HABEN SIE MEINE ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL SCHON ERHALTEN?

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail, damit wir Ihre Rückerstattung veranlassen können. Wenn mehr als 10 Werktage vergangen sind, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Problem, Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen an unser Kundendienstteam .


HABEN SIE EINEN HOCHSTRASSE-LADEN?

Wir sind kein Ladengeschäft und können unter keinen Umständen Produktbesichtigungen oder Verkaufstransaktionen an der Tür durchführen. Alle öffentlichen Besuche sind nur nach Vereinbarung möglich.


Was kann ich tun, wenn etwas mit meiner Bestellung nicht stimmt?

Bitte lesen Sie hier unsere Seite mit den Rückgabebedingungen . Alternativ wenden Sie sich bitte mit Ihrem Problem, Ihrer Bestellnummer und Ihrem vollständigen Namen an unserKundendienstteam . Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Artikel zu verkaufen und können den Artikel ersetzen oder erstatten.


Ich habe einen Artikel anprobiert und ihn versehentlich markiert. Kann ich ihn trotzdem zurückgeben?

Es tut uns leid, aber wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die sich nicht im Originalzustand befinden. Bitte lesen Sie hier unsere Seite mit den Rückgabebedingungen.
 Wenn Sie weitere Probleme haben, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Problems, Ihrer Bestellnummer und Ihres vollständigen Namens an unser Kundendienstteam .


KANN ICH MEHRERE RABATTCODES FÜR EINE BESTELLUNG VERWENDEN?

Leider können Sie jeweils nur einen Rabattcode verwenden.


Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ein Detail durch Abnutzung abgefallen ist?

Wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die sich nicht im Originalzustand befinden. Bitte lesen Sie hier unsere Seite mit den Rückgabebedingungen . Wenn Sie der Meinung sind, dass der Artikel fehlerhaft war, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihres Problems, Ihrer Bestellnummer und Ihres vollständigen Namens an unser Kundendienstteam .


EIN PRODUKT, DAS ICH GEKAUFT HABE, IST JETZT GÜNSTIGER. KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG HABEN?

Alle Preise gelten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, zu ändern oder zu ergänzen. Sollte sich der Preis eines Produkts seit dem ursprünglichen Kauf verringern, sind wir vertraglich nicht verpflichtet, die Differenz zu erstatten.


Ein Preis ist kürzlich gestiegen. KANN ICH DEN GÜNSTIGEREN ORIGINALPREIS BEZAHLEN?

Die Preise variieren aus vielen Gründen. Sollte es vor dem Kauf zu einer Erhöhung kommen, sind wir nicht verpflichtet, zum zuvor niedrigeren Preis zu verkaufen.